Entrega del pedido
La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 24 horas. CABALEUM se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago.
CABALEUM no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega o la retención del Producto en Aduanas.
En cualquier caso, CABALEUM adquiere el compromiso de entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente de la contratación.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
Devoluciones y cancelaciones
Si tienes algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es, contáctanos.
A. Una vez que usted ha recibido el pedido:
1.- El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte
- En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique vía correo electrónico a info@cabaleum.es el mismo día de haber recibido la mercancía y de haber comprobado la rotura.
- Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo CABALEUM los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución de este.
- CABALEUM procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
2. Devolución sin incidencias.
- CABALEUM le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se trate de productos no perecederos y se haga dentro del plazo de 14 días, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
- En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y, si los portes del envío fueron gratuitos, se deberá abonar también el porte de ida que pagó CABALEUM para entregar la mercancía en su domicilio.
- Tratándose de productos de alimentación, éstos deben devolverse sin abrir y en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.
- En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, CABALEUM se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
B.- Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, CABALEUM podrá exigir una compensación por los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico y no tendrá ningún coste para usted.
- Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia. Debe tener en cuenta que, si su compra original fue con los portes gratuitos y al cambiar el producto el valor de la operación es menor al límite fijado para ello, deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.
